F.A.Q
🌿 Nos Produits & Matériaux
Quels sont les matériaux utilisés pour vos produits ?
Chez Maison Kaïa, nous privilégions des matériaux nobles et durables. Nos produits sont conçus à partir de bambou naturel, d'acier inoxydable 304 (18/8) de haute qualité et de verre borosilicate résistant aux chocs thermiques. Tous nos matériaux sont garantis sans BPA et sans phtalates.
Comment entretenir ma gourde ou mon mug en bambou ?
Pour préserver la beauté naturelle du bambou, nous recommandons un lavage à la main avec de l'eau tiède et un savon doux. Évitez le lave-vaisselle et le micro-ondes. Pour nourrir le bambou, vous pouvez appliquer occasionnellement une goutte d'huile végétale avec un chiffon doux.
Pendant combien de temps mes boissons restent-elles chaudes ou froides ?
Grâce à notre technologie de double paroi isolante, nos bouteilles et mugs conservent vos boissons au chaud jusqu'à 12 heures et au frais jusqu'à 24 heures.
📦 Livraison & Retours
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque commande est préparée avec soin. Nos délais de livraison moyens sont de 5 à 10 jours ouvrés selon votre destination. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis quittera notre entrepôt.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, votre commande est transmise rapidement à notre centre de préparation. Vous disposez de 2 heures après votre achat pour nous contacter pour toute modification ou annulation.
Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour nous le retourner dans son emballage d'origine. Contactez notre support pour obtenir la marche à suivre.
✨ Engagements Maison Kaïa
Vos produits sont-ils respectueux de l'environnement ?
Oui, c'est l'essence même de Maison Kaïa. En choisissant nos contenants réutilisables, vous participez activement à la réduction des plastiques à usage unique. Nous travaillons avec des partenaires engagés pour minimiser notre empreinte carbone.
D'où proviennent vos produits ?
Nous collaborons avec des artisans et fournisseurs sélectionnés (comme Dzukou) pour leur savoir-faire exceptionnel en matière de travail du bambou et des matériaux durables. Chaque pièce est rigoureusement contrôlée pour répondre à nos standards de qualité.